FUNKExSTARK · Orientierung für Unternehmen
Produktfinder, Konfigurator oder Anfrageportal?
Ein Produktfinder hilft bei der Auswahl, ein Konfigurator erfasst passende Varianten und ein Anfrageportal bündelt benötigte Angaben. marktSTARK entwickelt solche digitalen B2B-Verkaufsprozesse innerhalb von FUNKExSTARK. Welche Lösung passt, hängt von Produktdaten, Auswahlregeln und dem anschließenden Vertrieb ab.
Am wiederkehrenden Klärungsbedarf beginnen
Notieren Sie, welche Angaben Ihr Vertrieb vor einem Angebot regelmäßig nachfordern muss. Vielleicht fehlen Maße, Einsatzfall oder die gewünschte Variante. Diese Fragen zeigen, welche Informationen ein digitaler Prozess sinnvoll vorbereiten kann.
Eine Oberfläche löst keine unklaren Produktregeln. Zuerst muss feststehen, welche Kombinationen angeboten werden und welche Angaben fachlich geprüft werden müssen. Ausnahmen sollten sichtbar bleiben und an die zuständige Person übergeben werden können.
Drei Aufgaben unterscheiden
Ein Produktfinder sortiert Angebote nach einem Einsatzfall oder geeigneten Eigenschaften. Ein Konfigurator bildet eine Auswahl aus zusammengehörigen Optionen ab. Ein Anfrageportal sammelt Informationen und führt zum nächsten Vertriebs- oder Bearbeitungsschritt. Ein Projekt kann mehrere dieser Aufgaben kombinieren.
Wählen Sie den Einstieg nach der häufigsten Kundenfrage. Nicht jedes Produkt braucht sofort alle Funktionen. Eine klare Auswahl mit verständlicher Übergabe kann bereits helfen, den vorhandenen Prozess zu strukturieren. Die tatsächliche Wirkung wird später an realen Anfragen geprüft.
Daten und Übergabe vor der Umsetzung klären
Für eine verlässliche Auswahl werden aktuelle Produktinformationen und bestätigte Regeln benötigt. Benennen Sie die Datenquelle und die Person, die Änderungen freigibt. Fehlende Angaben sind kein Nullwert und dürfen nicht durch erfundene Eigenschaften ersetzt werden.
Beschreiben Sie außerdem, wohin eine Anfrage gelangt und wer sie bearbeitet. Verbindungen zu bestehenden Systemen werden gesondert geprüft. Dass eine Software vorhanden ist, belegt noch keinen nutzbaren Zugriff oder eine geeignete Schnittstelle.
Mit einem begrenzten Prozess starten
Wählen Sie einen konkreten Angebotstyp und einen klaren nächsten Schritt. Prüfen Sie den Ablauf zunächst mit fachlich bestätigten Beispielen. Erweitert wird auf Basis der tatsächlichen Anforderungen und Rückmeldungen, nicht nur weil weitere Felder technisch möglich sind.
- Wiederkehrende Fragen vor einem Angebot sammeln.
- Verfügbare Produktdaten und Auswahlregeln benennen.
- Pflichtangaben und Ausnahmen fachlich bestätigen.
- Empfänger und Bearbeitung der Anfrage klären.
- Testdaten und echte Kundenanfragen getrennt auswerten.
Häufige Fragen
Ist ein Konfigurator in jedem Website-Paket enthalten?
Nein. Individuelle Auswahlregeln und Verkaufsprozesse werden gesondert geprüft und vereinbart.
Kann jede bestehende Software verbunden werden?
Das muss geprüft werden. Zugang, Schnittstelle, Datenqualität und der konkrete Übergabeweg sind Voraussetzungen.
Wie wird ein Ergebnis bewertet?
An tatsächlichen Daten zum vereinbarten Prozess, beispielsweise vollständigen Anfragen und Bearbeitungsschritten. Testeingaben sind keine Kundenanfragen.
Ein klarer Einstieg für Ihr Vorhaben.
Beschreiben Sie Aufgabe, vorhandenes Material und offenen Klärungsbedarf.